Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung:

1. Credits-Richtlinie

Nach dem Kauf erworbene Credits sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Guthaben verfällt nicht und bleibt bis zur Verwendung auf Ihrem Konto.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

Aufgrund eines technischen Fehlers wurde Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt, Sie haben aber keine Gutschrift erhalten
Sie beantragen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung und haben keines der erworbenen Guthaben verwendet

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

Credits, die teilweise oder vollständig aufgebraucht sind
Unzufriedenheit mit der Qualität der KI-Ausgabe (Ergebnisse können je nach Eingabe variieren)
Anfragen werden mehr als 7 Tage nach dem Kauf gestellt

4. Aufgabenfehler

Wenn eine Aufgabe aufgrund eines Systemfehlers unsererseits fehlschlägt, werden die für diese Aufgabe verbrauchten Credits automatisch innerhalb von 24 Stunden auf Ihr Konto zurückerstattet.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung