Terugbetalingsbeleid

1. Kredietbeleid

Credits kunnen na aankoop doorgaans niet worden gerestitueerd. Tegoeden verlopen niet en blijven in uw account totdat u ze gebruikt.

2. Geschiktheid voor terugbetaling

U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling als:

• Er zijn kosten in rekening gebracht, maar u heeft geen credits ontvangen vanwege een technische fout
• Je vraagt binnen 7 dagen na aankoop een terugbetaling aan en hebt geen van de gekochte tegoeden gebruikt

3. Niet-restitueerbare gevallen

Er wordt geen restitutie verleend voor:

• Credits die gedeeltelijk of volledig zijn gebruikt
• Ontevredenheid over de kwaliteit van de AI-uitvoer (resultaten kunnen variëren per invoer)
• Verzoeken gedaan meer dan 7 dagen na aankoop

4. Taakfouten

Als een taak mislukt vanwege een systeemfout aan onze kant, worden de Credits die voor die taak zijn verbruikt, binnen 24 uur automatisch op uw account teruggestort.

5. Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Stuur een e-mail om een terugbetaling aan te vragen support@deepswapai.io met uw bestellings-ID en reden. Wij reageren binnen 3 werkdagen.