Politique de remboursement

1. Politique de crédits

Les crédits ne sont généralement pas remboursables une fois achetés. Les crédits n'expirent pas et restent sur votre compte jusqu'à leur utilisation.

2. Admissibilité au remboursement

Vous pourriez avoir droit à un remboursement si :

• Vous avez été facturé mais n'avez pas reçu de crédits en raison d'une erreur technique
• Vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat et n'avez utilisé aucun des crédits achetés

3. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

• Crédits partiellement ou totalement utilisés
• Insatisfaction concernant la qualité de sortie de l'IA (les résultats peuvent varier selon l'entrée)
• Demandes faites plus de 7 jours après l'achat

4. Échecs de tâches

Si une tâche échoue en raison d'une erreur système de notre part, les crédits consommés par cette tâche seront automatiquement remboursés sur votre compte dans les 24 heures.

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un email support@deepswapai.io avec votre numéro de commande et le motif. Nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables.