Политика возврата
Последнее обновление: 1 апреля 2026 г.
1. Кредитная политика
Кредиты, как правило, не подлежат возврату после покупки. Кредиты не имеют срока действия и остаются в вашем аккаунте до тех пор, пока не будут использованы.
2. Право на возврат средств
Вы можете иметь право на возврат средств, если:
- С вас были списаны средства, но вы не получили кредиты из-за технической ошибки.
- Вы запросили возврат средств в течение 7 дней с момента покупки и не использовали ни один из приобретенных кредитов.
3. Невозвратные случаи
Возврат не производится за:
- Кредиты, которые были частично или полностью использованы
- Неудовлетворенность качеством вывода ИИ (результаты могут различаться в зависимости от ввода)
- Запросы, сделанные более чем через 7 дней после покупки
4. Сбои задач
Если задача не выполнена из-за системной ошибки с нашей стороны, кредиты, использованные для этой задачи, будут автоматически возвращены на ваш счет в течение 24 часов.
5. Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо support@deepswapai.io с вашим идентификатором заказа и причиной. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.