Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento:
1. Politica dei crediti
I crediti generalmente non sono rimborsabili una volta acquistati. I crediti non scadono e rimangono nel tuo account finché non vengono utilizzati.
2. Idoneità al rimborso
Potresti avere diritto a un rimborso se:
- Ti è stato addebitato un importo ma non hai ricevuto crediti a causa di un errore tecnico
- Richiedi un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto e non hai utilizzato nessuno dei crediti acquistati
3. Casi non rimborsabili
Non verranno emessi rimborsi per:
- Crediti parzialmente o interamente utilizzati
- Insoddisfazione per la qualità dell'output dell'intelligenza artificiale (i risultati possono variare in base all'input)
- Richieste effettuate oltre 7 giorni dopo l'acquisto
4. Errori delle attività
Se un'attività fallisce a causa di un errore di sistema da parte nostra, i crediti consumati da tale attività verranno automaticamente rimborsati sul tuo account entro 24 ore.
5. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, inviare un'e-mail support@deepswapai.io con l'ID dell'ordine e il motivo. Risponderemo entro 3 giorni lavorativi.