Política de Reembolso
Última atualização:
1. Política de Créditos
Os créditos geralmente não são reembolsáveis depois de adquiridos. Os créditos não expiram e permanecem na sua conta até serem usados.
2. Elegibilidade para reembolso
Você pode ter direito a um reembolso se:
- Você foi cobrado, mas não recebeu créditos devido a um erro técnico
- Você solicitou um reembolso no prazo de 7 dias após a compra e não usou nenhum dos créditos adquiridos
3. Casos não reembolsáveis
Não serão emitidos reembolsos para:
- Créditos que foram parcial ou totalmente utilizados
- Insatisfação com a qualidade da saída da IA (os resultados podem variar de acordo com a entrada)
- Solicitações feitas mais de 7 dias após a compra
4. Falhas de tarefa
Se uma tarefa falhar devido a um erro de sistema de nossa parte, os créditos consumidos por essa tarefa serão automaticamente reembolsados em sua conta dentro de 24 horas.
5. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail support@deepswapai.io com o ID do seu pedido e o motivo. Responderemos dentro de 3 dias úteis.