Política de reembolso
Última actualización:
1. Política de Créditos
Los créditos generalmente no son reembolsables una vez adquiridos. Los créditos no caducan y permanecen en su cuenta hasta que se utilicen.
2. Elegibilidad para reembolso
Puede ser elegible para un reembolso si:
- Se te cobró pero no recibiste créditos debido a un error técnico
- Solicitas un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra y no has utilizado ninguno de los créditos adquiridos.
3. Casos no reembolsables
No se emitirán reembolsos por:
- Créditos que han sido utilizados parcial o totalmente
- Insatisfacción con la calidad de la salida de IA (los resultados pueden variar según la entrada)
- Solicitudes realizadas más de 7 días después de la compra
4. Fallos de tareas
Si una tarea falla debido a un error del sistema por nuestra parte, los créditos consumidos por esa tarea se reembolsarán automáticamente a su cuenta dentro de las 24 horas.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico support@deepswapai.io con su ID de pedido y motivo. Le responderemos dentro de los 3 días hábiles.