Chính sách hoàn tiền

1. Chính sách tín dụng

Tín dụng thường không được hoàn lại sau khi mua. Tín dụng không hết hạn và vẫn còn trong tài khoản của bạn cho đến khi được sử dụng.

2. Đủ điều kiện để hoàn tiền

Bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền nếu:

• Bạn đã bị tính phí nhưng không nhận được tín dụng do lỗi kỹ thuật
• Bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua và chưa sử dụng bất kỳ khoản tín dụng nào đã mua

3. Các trường hợp không hoàn lại

Sẽ không hoàn lại tiền cho:

• Tín dụng đã được sử dụng một phần hoặc toàn bộ
• Không hài lòng với chất lượng đầu ra của AI (kết quả có thể thay đổi tùy theo đầu vào)
• Yêu cầu được thực hiện hơn 7 ngày sau khi mua

4. Thất bại trong nhiệm vụ

Nếu một nhiệm vụ không thành công do lỗi hệ thống từ phía chúng tôi, Tín dụng mà nhiệm vụ đó sử dụng sẽ tự động được hoàn trả vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

5. Cách yêu cầu hoàn lại tiền

Để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy gửi email support@deepswapai.io với ID đơn hàng của bạn và lý do. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 3 ngày làm việc.